Issue Tracking & Support Desk

Enterprise-grade. Zero ceremony. Full power.

Krachtig issue tracking zonder de rompslomp.

Het self-hosted alternatief voor Jira en Azure DevOps. Geen sprints, geen story points, geen burndown charts — gewoon projecten, tickets en workflows die werken. Enterprise-schaal, zonder enterprise-complexiteit. Alles wat anderen extra aanrekenen, zit standaard inbegrepen.

Ontdek Trakr

Waarom klanten kiezen voor ons

Productief in Vijf Minuten, Niet Vijf Sprints

Geen methodologie opgedrongen aan uw team. Open een project, maak een ticket, ga aan de slag. Uw team is productief vóór het onboarding-gesprek voorbij is.

Supportportaal Inbegrepen, Geen Tweede Licentie

Elke organisatie krijgt automatisch een branded helpdesk-portaal. Klanten dienen tickets in en volgen ze via e-mailcodes — geen account aanmaken, geen frictie, geen aparte licentie.

SLA's die Zichzelf Handhaven

Stel first-response en resolution targets per project in. Wanneer een deadline nadert, escaleert het systeem, wijst opnieuw toe en waarschuwt — vóór uw klant het merkt.

Kernfuncties

Van Klant naar Oplossing

E-mail Wordt een Ticket. Automatisch.

Klanten mailen support, een ticket verschijnt. Replies threaden correct. Auto-replies worden gefilterd. Werkt met Microsoft 365, Gmail, Zoho en elke IMAP-inbox.

AI die Helpt Zonder Over te Nemen

Vat tickets samen, stel antwoorden voor, classificeer prioriteit — aangedreven door Claude, Gemini of uw eigen lokale LLM. AI draait op uw voorwaarden, niet andersom.

Schaal Zonder Grenzen

Eén Installatie, Meerdere Enterprise-Klanten

Eén deployment, volledige data-isolatie per tenant. Voeg een nieuwe klant toe zonder infrastructuur toe te voegen. Schaal uw servicebusiness zonder uw operationele last te schalen.

Uw Team Logt In Op Hun Manier. Altijd.

Azure AD, Google, LDAP, Basic Auth — allemaal tegelijk actief. Elk team, elke klant authenticeert met wat ze al gebruiken.

Inzicht & Controle

Rapporten die Echte Problemen Tonen

Oudste open ticket. Vastgelopen tickets. Bug-ratio trends. Teamverdeling. Elke metric gefilterd door één vraag: welk probleem onthult dit?

Vind Elk Ticket Direct, Hoe Oud Ook

Typ wat u zoekt in gewone taal of gebruik krachtige filters. Datumbereiken, boolean-logica — uw volledige historie doorzoekbaar in milliseconden.

Keyboard-driven UI — compact, snel, zonder muis.

SCIM 2.0 — gebruikers automatisch gesynced met uw identity provider.

Self-hosted — uw data, uw server, JIRA-import op dag één.

Onbeperkte gebruikers — geen per-seat kosten, schaal vrij.

Klaar om uw bedrijf te transformeren?

Laten we samen kijken hoe onze oplossingen uw groei kunnen versnellen.

Start het gesprek